2020年疫情影响下，在线办公和学习、电子商务、视频、游戏等“宅经济”爆发，直接拉动云计算服务需求。 根据市场调研机构Canalys的数据，2020年第四季度云基础设施服务支出增长了32％，达到399亿美元。 云服务商的竞争日益激烈。截至北京时间2月3日，全球主要四大云服务厂商均发布了2020年第四季度财报。亚马逊AWS仍占据领先地位，微软Azure逐渐与之缩小差距，市占率首次达到20%，谷歌云持续扩大规模，阿里云首次盈利。 具体而言，2020年第四季度，AWS、微软Azure、谷歌云和阿里云市占率分别达32%、20%、7%和6%。 谷歌云高额亏损、阿里云首次盈利 阿里披露的财报显示，受互联网、零售以及公共部门客户收入增长推动，阿里云在2020年第四季度营收达到161亿元人民币，较上年同期增长50%；调整后EBITA盈利2400万元。这是阿里云自2009年成立以来，首次实现盈利。 阿里云智能总裁张建锋表示，“云计算是阿里巴巴的长期战略，我们已经投了十一年，未来会继续加码技术投入，深耕产业数字化。” 与阿里云首次实现盈利不同，谷歌正加大投入云计算，亏损较多。 谷歌云在换帅之后增速明显加快，云计算已成为谷歌业务增长的重要推动力。 2020年四季度，谷歌公开了其云业务的具体经营指标。谷歌CEO桑达尔·皮查伊(Sundar Pichai)称，2020年加速了企业采用云计算和在线服务的速度。“我对云业务的进展感到非常高兴。Google Cloud的收入同比增长47％，GCP增长仍显着高于云服务整体的增长率。 鉴于我们看到的势头，我们将继续对该业务进行大力投资。” 谷歌CFO露丝·波拉特(Ruth Porat)在财报会中表示，与第三季度相比，谷歌第四季度员工总数增加了3180。与此前一样，技术和销售职位的人数增加幅度最大的还是谷歌云。 报告显示，谷歌云2020年第四季度收入为38亿美元，较上年同期增加了47%；经营亏损12亿美元，与2019年同期基本持平。 谷歌近年在云计算业务上大力投入，包括工程师和销售团队的投资。2018年11月26日，曾在软件巨头甲骨文工作22年的Thomas Kurian加入谷歌云，并于2019年初取代原谷歌云 CEO Diane Green。 Thomas 曾在甲骨文担任产品开发总裁，此前在高盛科技与互联网大会上，Thomas 称：“我们将更积极地参与竞争。与目前相比，我们今后的增速将会更快。” 谷歌云2017年、2018年和2019年全年营收分别为40.56亿美元、58.38亿美元和89.16亿美元。2020年，谷歌云营收130.59亿美元，经营亏损则高达56.07亿美元。 亚马逊和微软竞争激烈 毫无疑问，从目前的市场格局看，亚马逊AWS依然跑在了最前面，以127.42亿美元的云业务收入排在首位。 Synergy Research Group首席分析师约翰·丁斯代尔（John Dinsdale）表示：“ 2020年云服务市场大爆炸，亚马逊和微软使市场黯然失色，亚马逊的份额保持在30％以上，微软在过去16个季度中将其份额从10％增长到20％。” 在大部分公司仍在耗巨资投入云服务领域时，亚马逊的云服务业务贡献了一半以上的营业利润。自亚马逊2006年首次推出核心计算和存储服务以来，AWS业务大幅增长。 2020年第四季度，AWS销售额达127.42亿美元，相比去年同期的99.54亿美元增长28%；经营利润达35.64亿美元，同比增长37%。 值得一提的是，亚马逊发布财报当天还宣布，CEO杰夫·贝索斯将于2021年第3季度过渡到董事会执行主席一职，AWS CEO Andy Jassy届时将出任亚马逊集团CEO。 从趋势上看，微软Azure与AWS的差距缩小，巨头之间的竞争日益激烈。 微软智能云部门第四季度营收为146亿美元，同比增加23%。其中，Azure营收增长50%。 在2014年上任之初，微软CEO萨提亚纳德拉（Satya Nadella）就确认了“移动为先、云为先”战略，而云计算业务的不断发展也助推微软股价上涨。 高盛此前展开的一项问卷调查显示，虽然AWS的营收领先，但是微软Azure是最受企业IT高管欢迎的公共云服务供应商，微软可能会继续获得更多的市场份额。

1月7日，有网友在社交平台爆料， 阿里巴巴人工智能实验室（AI Labs）关闭，阿里官网和达摩院都删除了阿里AI Labs的相关页面。 1月8日，阿里巴巴方面对此回应称，AI Labs团队在上一轮架构变动中，已整体并入阿里云智能，由谭平教授带领。同时，相关人士还表示，阿里巴巴将继续加大对人工智能研究的投入力度。 阿里巴巴人工智能实验室于2016年成立，并于于2017年7月5日首次公开亮相。该机构负责阿里巴巴集团旗下消费级AI产品的研发，其中包括AI智能语音终端设备“天猫精灵”。 IDC数据显示，2020年第三季度中国智能音箱出货量约829万台 同比下降14.7%。其中，天猫精灵以290万台出货量蝉联中国市场冠军，占比35%。 阿里云创立于2009年，是中国和亚太地区市场份额最大的云计算及人工智能科技公司，致力于以在线公共服务的方式，提供安全、可靠的计算和数据处理能力。 早在2020年1月，阿里巴巴就曾宣布，阿里人工智能实验室天猫精灵业务升级为独立事业部，由阿里云IoT负责人库伟负责；天猫精灵原业务负责人陈丽娟将带领人工智能实验室其余业务加入阿里云智能，并负责产品解决方案和大网站事业部，推动并建立云智能to B产品体系。

1月5日，阿里云AIoT宣布启动“堡垒行动”，将通过一系列的优惠措施，扩大阿里云AIoT企业物联网平台覆盖率，目前已经正式上线，并通过阿里云官网对外开放。阿里云AIoT方面表示，通过使用阿里云AIoT企业物联网平台，企业将不再需要自建物联网平台，低成本高效率实现数字化智能化转型。 据了解，此次推出的“堡垒行动”，阿里云AIoT将针对企业用户推出多种优惠措施，其中包含基础型、连接型、视频型和数据型全系列平台实例内含时序数据库、OTA升级服务、AMQP服务端消息免费订阅、SOC安全检查，另外每个账号可免费试用基础型实例1个月，视频型实例免费赠送10Mbps带宽、1TB存储空间，数据型实例免费赠送20个数据处理单元、10GB存储空间，购买企业物联网平台实例1年享受9折、2年8折、3年7折的优惠。 据悉，阿里云AIoT早在去年年初便开始推出面向企业用户的新一代物联网平台实例，新一代实例不仅提供企业级的实例化布署，更将涵盖视频、LoRaWAN、NB-IoT设备接入、设备安全认证、数据备份和分析等多种能力，同时支持设备连接层资源独享，对于企业开发者来说，智能化开发变得非常方便。阿里云AIoT表示，计划在1年的时间内，让1万家企业用上企业物联网平台。同时，团队将继续推进研发力度，加快推出业内具有革命性的重磅迭代产品。 阿里云AIoT方面表示，企业物联网平台自推出后，市场反响非常好，阿里云AIoT目前已经开始加快覆盖各个行业领域里面的头部企业，例如在智能城市方面，企业物联网平台的应用就已经非常广泛，尤其是阿里云AIoT一横四纵解决方案（一横：城市物联网平台，四纵：智慧停车、智慧消防、智慧城管、智慧水务）及智慧社区所涉及的硬件设备接入中，已得到广泛而深度的应用，城市行业标品如：停车宝、消控宝、智慧屏等。 另外，对于企业物联网平台来说，安全稳定性（SLA）是非常重要的，目前行业里普遍SLA能达到99.9%，也就是所谓的“3个9”，而阿里云AIoT经过几年的秘密研发，投入了大量的资源，目前已经能达到99.95%，据透露，传说中的“4个9”也就是SLA 99.99%，阿里云AIoT目前已经进入核心研发区域，将于近期大规模投放市场。有专家指出，一旦物联网平台SLA达到4个9，基本上能完全保证企业开发环境的绝对稳定性，对于企业来说无疑是一款杀手级产品。 阿里云AIoT企业物联网负责人李国财表示，阿里云AIoT一直致力成为行业里的引领者与创新者，此次推出“堡垒行动”，是阿里云AIoT决心深耕企业物联网平台决心的体现。在当前智能化变革大浪潮下，越来越多的企业都不会去费时费力的自建物联网平台，从而选择更加先进的企业物联网平台，而通过阿里云物联网实例的赋能，企业将获得更稳定与更安全的云计算能力，这也是企业进一步领先的关键。

11月11日零点零分26秒，天猫双11迎来流量洪峰，订单创建峰值达58.3万笔/秒，再创新纪录，但消费者体验如丝般顺滑。今年天猫双11首次实现阿里巴巴全面云原生化，自研云操作系统的阿里云成功“扛住”了全球最大规模的流量洪峰。阿里云又一次扛住全球最大规模流量洪峰！ 58.3万笔/秒，这一数字是2009年第一次天猫双11的1457倍，消费者体验仍“如丝般顺滑”。 “今年双11，阿里巴巴把全副身家性命都放在了云上，”阿里巴巴集团首席技术官程立表示，继去年双11核心系统上云后，阿里巴巴全面云原生化，底层硬核技术升级带来了澎湃动力和极致效能。以支撑订单创建峰值为例，每万笔峰值交易的IT成本较四年前下降了80％。 阿里巴巴每年在技术研发上投入上千亿元，自研飞天云操作系统、神龙云服务器、云原生数据库PolarDB、OceanBase等，让曾经不可想象的技术挑战变成平稳的常态。 阿里巴巴全面云原生化，让规模化应用交付效率提升了一倍。菜鸟大规模应用云原生实时数仓，整体数据链路同步时间从1小时缩减到3分钟。 此外，阿里云还将双11核心技术开放给全社会。今年天猫双11，申通快递全站跑在阿里云上，亿级包裹洪峰过境，系统稳如泰山，IT成本还降低了30％。 十二年来，天猫双11不断创造新的商业纪录，也推动阿里巴巴的技术能力挑战新极限。从去IOE到定义云计算，从中台战略到全面智能化，从“双11上云”到“云上双11”，阿里巴巴的技术正不断进步，更广泛地服务全社会，推动中国数字新基建的升级。